Česta pitanja

Porudžbina

Da li moram da otvorim nalog da bih kupio?
Ne. Kupovina je moguća i bez naloga. Nalog vam čuva adrese, istoriju porudžbina i listu želja.

Kako znam da je porudžbina primljena?
Odmah posle slanja dobijate potvrdu na e-poštu. Ako je nema, proverite folder za neželjenu poštu ili nas kontaktirajte.

Mogu li da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Možete, bez troškova, dok porudžbina nije poslata. Javite nam se što pre na 19811 ili office@tehnostyle.rs i navedite broj porudžbine.

Dostava

Koliko košta dostava?
Cenu dostave vidite u korpi i pri poručivanju, pre nego što potvrdite porudžbinu.

Koliko čekam isporuku?
Okvirni rok piše uz način dostave pri poručivanju i u mejlu sa potvrdom porudžbine. Rok teče od potvrde porudžbine.

Dostavljate li van Srbije?
Ne. Isporuku vršimo samo na teritoriji Republike Srbije.

Mogu li da preuzmem robu lično?
Ne. Prodaja je isključivo onlajn i sve porudžbine isporučuje kurirska služba.

Plaćanje

Koje načine plaćanja podržavate?
Pouzećem, kuriru pri preuzimanju, i platnom karticom pri poručivanju. Prihvatamo Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard kartice.

Zašto neki proizvod mogu da platim samo karticom?
Za pojedine proizvode plaćanje pouzećem nije moguće. To piše na stranici proizvoda, a dok je takav proizvod u korpi, nudi se samo plaćanje karticom.

Kada se novac skida sa kartice?
Pri poručivanju se iznos samo rezerviše, a račun kartice se zadužuje kada porudžbinu pošaljemo. Ako se porudžbina otkaže pre slanja, rezervacija se poništava.

Da li je plaćanje karticom bezbedno?
Jeste. Podatke o kartici unosite na zaštićenoj stranici Banca Intesa, a mi ih ne vidimo niti čuvamo.

Vraćanje i reklamacije

Mogu li da vratim proizvod ako mi ne odgovara?
Možete, u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Postupak i obrazac su u Uslovima kupovine.

Šta ako je proizvod neispravan?
Imate pravo na saobraznost dve godine od isporuke. Reklamaciju prijavite na 19811 ili office@tehnostyle.rs, a odgovor sa predlogom rešenja dobijate najkasnije za 8 dana. Detalji su u Uslovima kupovine.

Ko plaća troškove vraćanja?
Kada odustanete od kupovine, troškove vraćanja snosite vi. Ako je roba neispravna ili pogrešno isporučena, troškove snosimo mi.

Kako dobijam novac nazad?
Ako ste platili karticom, novac se vraća na istu karticu, preko banke. Ako ste platili pouzećem, vraćamo ga na tekući račun koji nam dostavite.

Proizvodi

Da li su svi proizvodi na stanju?
Raspoloživost piše na stranici proizvoda. Ako se ipak dogodi da artikal nije dostupan, javljamo vam se i nudimo zamenu ili povraćaj celog iznosa.

Da li je roba originalna i sa garancijom?
Da. Sva roba je nova i originalna, sa garancijom proizvođača gde je predviđena.