Uslovi kupovine

Ovi uslovi važe za svaku kupovinu na sajtu tehnostyle.rs. Pre slanja porudžbine potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate. Kupovina je moguća i bez registracije. Prodaja se obavlja isključivo onlajn, nemamo maloprodajni objekat.

Podaci o prodavcu

Pun naziv: TEHNOSTYLE 011 DOO BEOGRAD
Adresa: Vukasovićeva 49, 11090 Beograd (Rakovica), Srbija
Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Matični broj: 22212494
PIB: 115888685
Web adresa: https://tehnostyle.rs
Telefon: 19811
E-pošta: office@tehnostyle.rs

Korisnički servis

Za sva pitanja o porudžbini, otkazivanju porudžbine i reklamacijama obratite nam se:

Telefon: 19811, radnim danima od 08 do 20h
E-pošta: office@tehnostyle.rs
Adresa: TEHNOSTYLE 011 DOO, Vukasovićeva 49, 11090 Beograd

Na upite odgovaramo najkasnije narednog radnog dana.

Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbina koju pošaljete je ponuda za kupovinu. Odmah po slanju dobijate mejl da smo porudžbinu primili. Ugovor je zaključen kada porudžbinu potvrdimo i pošaljemo na isporuku.

Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ili je otkažemo ako:

artikal više nije raspoloživ;
je cena ili drugi podatak o artiklu na sajtu očigledno pogrešno prikazan;
su podaci za isporuku ili kontakt netačni ili nepotpuni;
postoji opravdana sumnja na zloupotrebu ili prevaru.

O otkazivanju vas obaveštavamo bez odlaganja. Ako ste već platili, vraćamo ceo iznos, a rezervacija sredstava na kartici se poništava.

Fotografije artikala su informativne. Tehničke podatke preuzimamo od proizvođača i trudimo se da budu tačni, ali proizvođač može da izmeni izgled ili specifikaciju bez najave.

Cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Za porudžbinu važi cena prikazana u trenutku njenog slanja. Cena dostave nije uračunata u cenu artikla i prikazuje se posebno, pre potvrde porudžbine. Akcijske cene važe do isteka akcije ili do isteka zaliha.

Ako je cena zbog očigledne greške prikazana pogrešno, pre slanja robe vas kontaktiramo i nudimo kupovinu po ispravnoj ceni ili otkazivanje porudžbine bez ikakvih troškova.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Načini plaćanja

Pouzećem: iznos porudžbine plaćate kuriru pri preuzimanju pošiljke.
Platnom karticom: Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard. Podatke o kartici unosite na zaštićenoj stranici Banca Intesa ad Beograd.

Pojedini proizvodi mogu se platiti samo platnom karticom. To piše na stranici proizvoda, a dok je takav proizvod u korpi, plaćanje pouzećem nije ponuđeno.

Kada se zadužuje račun kartice. U trenutku plaćanja iznos porudžbine se rezerviše na računu vaše kartice. Račun se zadužuje tek kada porudžbinu pošaljemo. Ako porudžbina bude otkazana pre slanja, rezervacija se poništava, a sredstva vam ponovo postaju dostupna u roku koji određuje banka izdavalac kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava

Robu isporučuje kurirska služba BEX Express na adresu koju navedete u porudžbini, na celoj teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke: okvirni rok piše uz način dostave pri poručivanju i u mejlu sa potvrdom porudžbine. Teče od potvrde porudžbine. Ako artikal stiže od dobavljača, rok može biti duži, i o tome vas obaveštavamo pre slanja.
Cena dostave: prikazuje se u korpi i pri poručivanju, pre nego što potvrdite porudžbinu. Nikada ne plaćate iznos koji niste videli.
Porudžbine primljene vikendom i praznikom obrađujemo prvog narednog radnog dana.

Dostava podrazumeva isporuku do adrese. Ne obuhvata unošenje uz stepenice, montažu, priključivanje uređaja ni odnošenje starog uređaja.

Pošiljku pregledajte pri preuzimanju, u prisustvu kurira. Ako je ambalaža vidno oštećena, sačinite zapisnik sa kurirom i javite nam se istog dana. Rizik od oštećenja ili gubitka robe prelazi na vas kada vam roba bude predata.

Ako pošiljka bude odbijena ili ne bude preuzeta krivicom kupca, za naredne porudžbine možemo tražiti plaćanje unapred.

Ograničenja: isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Ne šaljemo robu u inostranstvo, pa se na naše pošiljke ne primenjuju izvozna ograničenja ni carinski propisi.

Pravo na odustanak od ugovora

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je roba predata, bez navođenja razloga.

Odustanak prijavljujete obrascem ispod ili bilo kojom nedvosmislenom izjavom poslatom na office@tehnostyle.rs. Prijem izjave vam potvrđujemo mejlom.
Robu vraćate najkasnije 14 dana od dana slanja izjave, na adresu Vukasovićeva 49, 11090 Beograd.
Direktne troškove vraćanja robe snosite vi, osim ako smo isporučili pogrešan ili neispravan artikal.
Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata.
Odgovarate za umanjenu vrednost robe ako ste je koristili više nego što je potrebno da se utvrde njene osobine i ispravnost. Zato robu vratite neoštećenu, sa svom opremom i dokumentacijom, po mogućstvu u originalnoj ambalaži.

Pravo na odustanak ne važi za robu izrađenu po vašem posebnom zahtevu, zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti ako je otpečaćena, ni za zapečaćene audio, video zapise i softver ako su otpečaćeni.

Pravo na odustanak imaju potrošači, odnosno fizička lica koja kupuju za ličnu upotrebu. Ne odnosi se na kupovinu za potrebe pravnog lica ili preduzetnika.

Obrazac za odustanak od ugovora

Prima: TEHNOSTYLE 011 DOO, Vukasovićeva 49, 11090 Beograd, office@tehnostyle.rs

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:

Naziv i količina robe: ______________________________
Broj porudžbine: ______________________________
Datum porudžbine: ____________ Datum prijema robe: ____________
Ime i prezime: ______________________________
Adresa: ______________________________
Broj tekućeg računa za povraćaj (samo za plaćanje pouzećem): ______________________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ____________
Datum: ____________

Otkazivanje porudžbine

Porudžbinu možete otkazati bez ikakvih troškova dok nije poslata. Javite se korisničkom servisu telefonom ili mejlom i navedite broj porudžbine. Ako je porudžbina već poslata, primenjuju se pravila o odustanku od ugovora.

Reklamacije

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru dve godine od dana predaje robe.

Kako se podnosi reklamacija. Reklamaciju prijavljujete telefonom na 19811, mejlom na office@tehnostyle.rs ili pisanim putem na adresu prodavca. Navedite broj porudžbine, opis problema i priložite račun ili drugi dokaz o kupovini. Robu na reklamaciju šaljete na adresu TEHNOSTYLE 011 DOO, Vukasovićeva 49, 11090 Beograd, nakon dogovora sa korisničkim servisom.

Rokovi. Prijem reklamacije vam potvrđujemo bez odlaganja, uz broj pod kojim je zavedena. Najkasnije u roku od 8 dana od prijema dajemo vam odgovor sa predlogom rešenja. Osnovanu reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana, a za tehničku robu i nameštaj u roku od 30 dana od dana podnošenja.

Rešenje. Ako je reklamacija osnovana, birate da li se nedostatak otklanja opravkom ili zamenom ispravnom robom, bez ikakve naknade. Ako to nije moguće ili ne bude urađeno u roku, imate pravo na sniženje cene ili raskid ugovora i povraćaj novca. Troškove slanja osnovane reklamacije snosimo mi.

Reklamacija se ne odnosi na nedostatke nastale nepravilnom upotrebom, mehaničkim oštećenjem posle preuzimanja, popravkom kod neovlašćenog lica ni na uobičajeno trošenje delova.

Evidenciju primljenih reklamacija vodimo u skladu sa zakonom.

Garancija

Pravo na saobraznost je zakonsko pravo i važi nezavisno od garancije proizvođača. Ako uz proizvod ide garantni list, garancija se ostvaruje kod ovlašćenog servisa navedenog u njemu, prema uslovima proizvođača.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tehnostyle je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ako ste platili pouzećem, novac vraćamo na tekući račun koji nam dostavite.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Tehnostyle obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Tehnostyle (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prijava na newsletter je dobrovoljna i možete se odjaviti u svakom trenutku, preko linka u svakom mejlu ili pišući nam. Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Dostavljamo ih samo partnerima bez kojih porudžbinu ne možemo izvršiti, kao što su kurirska služba i banka, i to samo u meri u kojoj je potrebno. Više o tome pročitajte u Politici privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti sajta, tehničkih smetnji koje nisu pod našom kontrolom, sadržaja sajtova na koje vode linkovi sa našeg sajta ni zbog više sile. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja vam kao potrošaču pripadaju po zakonu.

Sav sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) zaštićen je autorskim pravom i ne sme se koristiti bez naše pisane saglasnosti.

Rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo dogovorom. Potrošač može pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste ministarstva nadležnog za trgovinu, nakon što je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor prodavcu. Naše učešće u tom postupku je obavezno. Za sporove sa kupcima koji nisu potrošači nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

Izmene uslova

Ove uslove možemo izmeniti. Na svaku porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.

Važi od 14. oktobra 2026.